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A
现场控制
B
过程控制
C
前馈控制
D
事后控制
正确答案 :C
解析
43.〔答案〕C。金标尺解析:本题考查管理知识。
前馈控制指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。防患于未然,意思是指在祸患发生之前就加以预防。所以这是属于前馈控制。
故本题答案为C。
【拓展】(一)根据控制活动的性质,可以把控制分为预防性控制和更正性控制
1.预防性控制
预防性控制是为了防止资金、时间或其他资源的损耗,而采取的一种预防保证措施。使用这种控制措施,要求对整个运行活动的关键点有比较深刻的理解,能预见问题。当然,这些预防性措施能否真正被遵守,还必须有良好的监控机构作为保证。
2.更正性控制
更正性控制往往是由于管理者没有预见问题,或者管理者认为某些事情出现错误之后来进行控制强化更好而使用的一种控制措施。这一控制的目的,是当出现偏差时,使行为或实施进程返回到预先确定的或所希望的水平。
(二)根据控制作用的环节不同分为:事前控制、事中控制和事后控制
1.事前控制,也称预先控制、跟踪型控制或前馈控制,是一种在工作开始之前就进行的控制。
优点:事前控制是针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,易于被员工接受并付诸实施;事前控制是工作开始之前进行的控制,可防患于未然,避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。
缺点:实施事前控制的前提条件较多,所需要的信息常常难以获得,所以在实践中还必须依靠其他两类控制方式。
2.事中控制,也称现场控制、开关型控制,是一种在工作正在进行的同时进行的控制。现场控制的职能主要有指导和监督两项。
优点:现场控制具有指导职能,有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。缺点:容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约;应用范围比较窄;容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立,从而降低工作效率。
3.事后控制,也称后馈型控制、反馈控制、成果控制,是一种在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作成果上,通过对工作结果进行测量、比较和分析,采取相应的措施,进而矫正今后的行动。
优点:在于总结规律,为进一步改造实施创造条件,实现良性循环,提高效率。缺点:在采取矫正措施之前,偏差已经发生,损失难以挽回。
(三)根据控制信息的类型可以把控制划分为反馈控制和前馈控制
1.反馈控制
反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来的工作,从而实现对管理过程的控制。在实际工作中,管理人员在分析偏差产生的原因之后,必须设计出采取更正措施的程序或方法,以便确保控制活动达到预期的目的。
2.前馈控制
前馈控制又称指导将来的控制,它的具体办法是不断利用最新信息进行预测,把所期望的结果同预测的结果进行比较,采取措施使实际活动与期望的结果相吻合。可以说,前馈控制的着眼点是通过预测被控制对象的投入或者产出而进行控制,以保证获得所期望的产出。前馈控制能够有效地解决反馈控制可能出现的时滞问题。
(四)根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制
1.直接控制
直接控制是控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中,人们把通过行政进行的控制理解为直接控制,它是一种运用权力等级结构体系,采用行政命令进行的控制,是一种最直观,也是最简单、能获得直接效果的控制办法。
2.间接控制
间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触,而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中,人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下,主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。
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