四、案例分析题（共8小题，每小题2分，共16分。每小题至少有一个选项是正确的，错选、多选、少选均不得分。）
根据下面资料，作答1、2题。
【资料】这学期，张老师新接手了一个班级，一段时间下来，一个叫小林的同学引起了他的注意。小林平日里沉默寡言，总是穿着一身脏兮兮的校服，背着一个似乎从未洗过的书包。小林座位前后排的同学桌子拉的都离他很远，下课也没有人和他玩，他好像坐在一个孤岛上。
张老师曾试图与小林交谈，但他几乎不与张老师互动。后来，从教过小林的王老师那里了解到，他从小父母离异，双方都不愿抚养他，是年迈多病的奶奶一直照顾着他。王老师叹了口气，说道：“这孩子挺可怜的，可他自己也不争气，学习不上心，还不讲卫生，你看他的手、脸几星期都不洗，老师说了多少次，他还是那样。班里同学也不喜欢他，不知道谁给他起了个外号：“臭鼬”。就这么传开了。咱们想帮他也是心有余而力不足啊……”听了王老师的一番话，张老师心里很不是滋味，觉得自己作为小林的班主任，必须帮他。
第二天，张老师在办公室放了一条新毛巾，等小林到校后，把他叫到办公室，把他的手、脸洗干净，把镜子放在他面前，夸了他一句“看，还挺帅的嘛” 小林显得有点不好意思，张老师顺势鼓励他要保持讲卫生的好习惯。此外，在课堂上张老师给小林更多的关注，让他回答一些力所能及的问题，并及时给予鼓励和表扬。课后，张老师找机会跟小林聊天，当面批改他的作业，并对他的错题进行有针对性的讲解。一段时间后，张老师发现小林的个人卫生习惯有所改进，学习也有所进步。
