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单选题 患者,男,43岁,因外伤后胫骨平台骨折收入某医院骨科。患者胫前水肿严重,有多个水疱形成,科室王主任建议先为患者逐步抽吸疱液,后行骨科手术,并让住院医师老张带着实习医生小孙完成,第一天,老张带着小孙顺利完成了疱液抽吸和局部消毒换药,老张觉得小孙完全可以胜任,之后两天便让小孙独立操作。手术前一天,王主任检查发现患者伤口有轻微感染,建议手术推后。患者极为不满,认为伤口感染是小孙操作不当导致,要投诉小孙。面对这种情况,科室王主任如何处理更为妥当?( )

A

说明本医院是教学医院,患者选择来教学医院就医,那就意味着接受尚在成长期的医生来管理病人,况且没有证据表明感染和换药有关

B

解释治疗方案得到了患者本人及家属的签字确认,知情同意书中包括告知教学操作的条款,患者当初并没有拒绝,不该投诉

C

对患者经受的痛苦表达理解,解释胫骨平台骨折有一定几率出现感染,和换药没有直接关系。医疗团队会尽力处理感染,尽快手术

D

解释小孙的换药操作没有问题,如果每个实习生可以独立完成的操作都一直需要老师监督,医院的工作效率将极度低下

正确答案 :C

解析

医患沟通。
实习生应遵守医院临床实习生管理制度。实习期间实习学生的所有操作都要在带教老师的监督下进行,做到放手不放眼。
A项错误,医务人员态度强硬,而且每位患者都有知情同意权。
B项错误,患者的知情,医务人员未用语言形式告知,并且责备患者。
C项正确,医务人员运用同理心理解患者,解释了出现感染的原因,并且对患者出现的感染及时进行了处理。
D项错误,此种做法会使患者产生抵触心理,可能会加剧医患矛盾。
故本题答案为C项。