解析

【定性】
关于如何解决公平评选助学金以及学生间产生矛盾冲突的问题。
【关键点】
需要解决以下4个问题：（1）小A评选助学金失败；（2）小A认为班长拉帮结派，骗取助学金；（3）小A在网上发文希望校长彻查此事；（4）经调查小A家确实比较贫困。
【具体措施】
1.自我反思，向校领导承诺会公平公正的处理。
我会自我反思，学生家庭贫困的实际情况我没有做好提前了解，对助学金的评选没有严格把关，以致于发生问题没有及时有效的把问题扼杀在摇篮中，还使学生不信任我，导致问题扩大化。我会向校领导主动承担责任，并向其承诺会妥善处理。
2.积极沟通，提供帮助。
我会向班长说明贫困学生家庭的实际情况，说服班长与我一起向对方赔礼道歉；同时，也向贫困学生展示学校评选助学金的相关条文并解释说明，班上评选助学金是严格按照学校规定公平公正公开进行评选的，不存在拉帮结派骗取助学金的情况。现在，助学金评定一经确认就无法更改，针对他的情况，班上的同学和我都很愿意给他提供一些力所能及的帮助，如：爱心捐款、推荐他去一些比较好的勤工俭学的岗位；对其承诺下次评定时，会做好全方位的了解，不被表象迷惑。然后，根据他的具体情况做好心理疏导，让大家恢复信任，握手言和，并让贫困学生撤回网上的发文。
3.及时汇报，注意防范。
将事情处理之后，我会给贫困学生的家长以及校领导汇报处理情况，做好解释工作。对以后的班级事务加强管理，公开透明评选各种奖项的规则，公平公正的对待每位学生。加强对学生关注、关心，了解他们的日常生活和心理情况，发现问题及时解决，防微杜渐。在教学活动中，多组织“和谐相处，团结友爱”的主题班会和集体活动，促进学生们的友谊和团结。
【经验启示】
1.正视学生间矛盾问题
辅导员是学生、学校、家长的粘合剂，是沟通的桥梁。在班集体里矛盾是客观存在的，如何处理学生间的矛盾，对于辅导员来说是一个十分棘手的问题。只有冷静、公正、信任才是解除学生之间矛盾的正确途径。
2.全面了解与公平公正
辅导员作为班级的管理者和学生的引领者，不论处理什么问题，需要全面了解事情的真相，不能被表面所迷惑，然后公平公正的处理。作为辅导员，要切身提升职业能力和专业素养，做到因事而化、因时而进、因势而新。要遵循学生成长规律，不断提高解决问题的能力和水平，才能真正的帮助他们成为全面发展的合格人才。

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