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考教师 金标尺
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A
患者投诉医生,和药师无关,可不用跟进
B
联系主诊医生说明情况后,让主诊医生自行处理
C
稳定患者情绪,详细给患者说明药物导致不良反应的原因,积极联系主诊医生处理
D
稳定患者情绪并详细询问患者用药时间、不良反应等细节,评估不良反应的严重程度,并认真倾听患者诉求,同时联系相关部门及主诊医生跟进后续处理
正确答案 :D
解析
医患沟通。
A项错误,药师也属于医务人员,有义务和责任确保患者获得正确的用药信息和指导,虽然医生用药交代错误不直接和药师相关,但患者有疑问或不满时,药师应积极帮助患者解决问题。
B项错误,药师不能完全置身事外,应在中间起到桥梁的作用,保证患者和医生之间沟通畅通,同时提供必要的用药建议和指导。
C项错误,未提到药师进一步了解患者的具体情况,因为这对于全面评估问题并找到解决方案非常重要。
D项正确,稳定了患者情绪,体现了对患者的关心、耐心,积极帮助患者解决问题。既能确保患者得到正确的用药指导,又能促进医疗团队之间的有效沟通和合作。
故本题答案为D项。
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