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考教师 金标尺
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A
互联网时代客服的重要性
B
互联网客服要坚持服务用户的本位
C
互联网客服存在的问题
D
互联网客服影响着企业发展前景
正确答案 :B
解析
第一步,文段开篇引出观点,强调在互联网时代,“客服”的重要性;接着通过正反两方面论述,指出“客服以服务用户为本位”带来的意义,“客服以服务企业为本位”带来的危害,如“企业却输了未来,外包公司也背上骂名”;尾句引出对策,强调“企业就必须让客服回归服务用户的本位”。因此文段为分总结构,尾句对策为重点,重点强调客服必须回归服务用户的本位,对应B项。 A项和D项均为正面论证表述项,非重点; C项为问题项表述,非重点,排除。 故本题答案为B项。
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8.千百年来,桀骜不驯的塔克拉玛干沙漠,一步一步北扩南侵,东拓西进,流沙摧毁驿站、撕裂绿洲、埋没城郭,______。然而,在过去30多年中,这个不可一世的大沙漠逐渐开始“碰壁”,一片片郁郁葱葱的绿色壁垒,挡住了它的去路。填入划横线部分最恰当的一项是( )。
在《公司法》有关公司设立分公司或子公司的规定中,以下选项表述不正确的是( )。
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36.海外经典翻拍剧不应该、实际上也不可能成为国内影视剧市场的主流。原作品成功的关键不仅在于其世界性,更在于其民族性,即首先要将故事置于特定的现实社会基础之上,再来谈作品的影响力。这种“民族性”,既包括各国不同的历史文化背景、社会普遍认知和审美取向等宏观层面的支撑,也包括表达习惯乃至关键道具等微观层面的丰满。甚至,在表演、拍摄等方面,各国从业者所受的教育和训练,以及不同的市场形成以来得到的反馈和调整,都存在很大差别。 这段文字意在说明“海外经典翻拍剧”:
纠纷:诉讼:裁判
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34.市场管理当局开设创业板的目的,是为了解决中小企业的融资困难,利用资本市场的力量,推动高科技产业的发展。但是,站在不同立场的人,对于创业板还是可以得出完全不同的看法。对于能够敲开这扇大门的创业投资企业来说,他们像阿里巴巴那样掌握了“芝麻开门”的仙诀,凭着资本市场的魔力,轻松地成为让人艳羡的大富豪;而对于广大中小投资者来说,创业板的出现,很可能是打开了“潘多拉的魔盒”,在接受投资机遇诱惑的同时,可能更多地要承受无法想象的市场风险的折磨。对这段文字表达的主旨理解最准确的一项是( )。