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考教师 金标尺
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A
互联网时代客服的重要性
B
互联网客服要坚持服务用户的本位
C
互联网客服存在的问题
D
互联网客服影响着企业发展前景
正确答案 :B
解析
第一步,文段开篇引出观点,强调在互联网时代,“客服”的重要性;接着通过正反两方面论述,指出“客服以服务用户为本位”带来的意义,“客服以服务企业为本位”带来的危害,如“企业却输了未来,外包公司也背上骂名”;尾句引出对策,强调“企业就必须让客服回归服务用户的本位”。因此文段为分总结构,尾句对策为重点,重点强调客服必须回归服务用户的本位,对应B项。 A项和D项均为正面论证表述项,非重点; C项为问题项表述,非重点,排除。 故本题答案为B项。
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一台电脑,一根网线,一头连着土地,一头连着_____。电子商务打通深山与外界的联系,让“久藏深闺无人识”的农产品成为“网货”。电商发展带来了“指尖上的_____”,确实改变了很多人的命运。依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。
33.近年来,各地方政府为探索出一条城市治理的有效途径,尝试了一系列改革举措。生活在城市里的人们通过自身体验,如出行环境、购物等公共服务,便可深有感触。然而,因为滞后的管理思路和应急管理机制不健全,威胁城市安全的不确定因素始终存在。衡量一座城市有没有魅力,有多少潜力,不能只看大楼高不高,马路宽不宽,广场大不大,不能仅仅关注空气新不新鲜,公共服务健不健全。倘若没有最基本的安全支撑,城市的公共生活就不可能按照既定逻辑正常运转,城市的内在价值也无法生动显现。这段文字意在强调( )。
38.如何讲好中国故事,是中国电影市场面对好莱坞压境的重大考验。中国文化资源的丰富性,多样性和差异性自不待言,关键在于如何以更加开放、灵活、智慧的态度对其进行现代性的理解和世界性的观照。当下的中国电影处于传统与现代的交汇地带,固步自封必然会遭淘汰,但若对好莱坞亦步亦趋,也会丧失自我。中国电影需要体现中华美学风貌,应当参与中华文明的历史进程。中国电影创作的当务之急是要立足传统,再生经典,以电影化的手段来促成中华文化的现代化转型,形成具有中华文化标识的产品。最适合做这段文字标题的是( )。
在《公司法》有关公司设立分公司或子公司的规定中,以下选项表述不正确的是( )。
语言发展自然是_____,对网络词汇持宽容的态度也_____。然而,这与反对言语的粗鄙化,提倡书面语言的典雅并不矛盾。所以,不加选择地用明显粗俗的网络词汇,语文老师不应该放任。依次填入划线部分最恰当的一项是( )。
25.现在社会上有这样一种观点:经济压力逐渐成为_____年轻人结婚的主要因素。即便是有结婚意愿的年轻人,他们也常常因为置办房产、子女教育和赡养老人等费用过高,面对婚姻_____。依次填入画横线部分最恰当的一项是( )。
35.有研究显示,让试验对象每天摄入50克黑巧克力,15天后,这些人不仅血糖值有所下降,而且血液中的好胆固醇浓度增加了20%,坏胆固醇浓度减少了20%,摄入同样的量的白巧克力的人却未能收获同样的健康益处。有趣的是,人们常常担心巧克力受热融化后所含的抗氧化物质活性消失,但在试验中,即便是那些化掉之后重新凝固、外表看起来十分不体面的“陈年巧克力”,依然拥有强大的抗氧化能力,对试验对象的血糖和血脂控制有益。以下无法从上述文字得知的是( )。
社会工程学是指利用人的弱点,通过与他人貌似善意的提醒,使他人心理受到影响,骗取对方做出某些动作或者是透露一些机密信息的方式。社会工程攻击是一种利用社会工程学来实施的网络攻击行为。根据上述定义,下列选项属于社会工程攻击的是( )。
23. 新兴产业物联网的发展势如破竹,仅几年时间,物联网的产业规模却呈现出年30%以上的复合增长率。专利等知识产权为这个朝阳产业的迅速崛起提供了强有力的支撑。预测未来几年,全球物联网市场规模将出现快速增长,我国2015年物联网市场规模将达到7500亿元,市场前景将远远超过计算机、互联网、移动通信等市场。而从我国目前的专利申请情况来看,核心技术专利、通过《专利合作条约》途径提交的国际专利申请的数量都有明显不足。因此,业内专家指出,需要加速我国物联网产业的专利布局。 与这段文字意思不相符的一项是( )。
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60.界限侵犯属于心理咨询伦理问题,指在咨询中咨询师为了自己的性、情绪或经济方面的获益做出不符合专业标准的行为,也包括不当地利用咨询师和来访者的权力差异。界限侵犯通常不是咨询师对抑制不住的欲望的自然反应,而是一种为了满足自己的需要所做出的故意的、有计划的行为。根据上述定义,下列符合界限侵犯的是:
63.过去三年,人民日报海外版旗下的海外网,一跃成为中央媒体中_____的网站,并成为支持海外版媒介融合的独特平台;过去一年,“海客”客户端以清新的形象、鲜明的定位深受读者喜欢,两个微信号“侠客岛”和“学习小组”在互联网舆论场中_____,成为时政解读的知名品牌。填入括号内最恰当的一项是( )。