在市场经济的大潮中，精明的商家瞅准了“状元笔记”______的商机，闻风而动，借机炒作。对于这样的炒作，有关部门与其棒喝，不如善加______。对于“状元笔记”，只要还以本来面目，取舍权完全可以交给学生自己。学习固然是个性化之事，但______，从“前辈”身上汲取经验教训，亦不失为一条捷径。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

2018年12月末，人民币存款余额约比2016年12月末增长（ ）。

很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。 这段文字意在强调（ ）。

过去，很多中国消费者钟爱国外的小电子产品及手机，除了高科技含量外，很大程度上是因为其做工精良，令人______。但今天，无论是手机还是小电子产品，国产品牌都已和国外品牌______。这背后，是“中国制造”水平的整体提升。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

根据国务院批准的《长江三角洲城市群发展规划》，下列均属于长江三角洲城市群的是（ ）。

随着城市化的推进，地下空间的开发利用越来越成为媒体的热点话题。在“高度”“广度”不断拓展的今天，地下空间所标注的“深度”，为城市打开了更加立体的发展格局。有研究将21世纪称为“地下空间开发利用发展的世纪”，也有国家将地下空间归为“新型国土资源”。可以说，地下空间是一座“富矿”，特别是在改善基础设施、提升空间容量、缓解交通压力等方面，更发挥着不可替代的作用。接下来，作者最不可能谈论的是：

空调：遥控器：电视

工业化社会之前，化石燃料的使用无法和现代社会______，因此在历史气候变化的研究领域中，也不涉及人类社会经济活动和制度对气候变化的反向影响。虽然如此，在对人类社会存在负面影响这一点上，历史气候变化和当今气候变暖有着______，所以可以提供一些可能的适应气候变化的有效方案。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

5. 企业清仓处理某种商品，每件商品在原价的基础上打八折后再减200元，平均每件商品亏损440元。已知该商品的原价比成本高20%，问在清仓处理期间，10万元最多能购买多少件这种商品？（ ）

公文写作固然有一些基本的套路和技巧，但______，体现的是一个人的思想认识和理论水平。哪怕掌握了最______的技巧、最优美的语言，如果内容是苍白的、思想是贫瘠的，整篇文章的水平也不会高。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

本想捐1200元，却因误操作捐出12万元；孩子玩家长的手机，不小心捐出1.7万元……网络公益慈善频频出现“误捐”，平台流程存在缺陷，不仅增加了捐赠者的风险，也可能伤及公益慈善本身的______。网络慈善公益必须对捐赠“误操作”进行有效______。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

面包：黑麦