金标尺教师APP
考教师 金标尺
A
“抱歉，我说两天就好不够严谨。根据您的服药历史，这种药对您非常对症，但每个人体质不同，起效时间会有差异，您再服用一周应该会有效，如果还是没效果，咱们再换药”
B
“我说两天就好，只是一个大致的约数，您不要较真儿。这个药没问题，但任何药物都需要一段时间才能起效，您回去继续用药吧，一定会有效的”
C
“您没告诉我来看病之前已经服用过药了呀。新开的药物是对症的，但因为您长期服用原来的药物，身体有些耐受，用这个药不合适，我给您换种药吧”
D
“抱歉，我说两天不够准确。这种药是进口药，对慢性咽喉炎效果非常好，症状通常都会改善。您应该相信科学，回去继续用药就行了”
正确答案 ：A
解析
医患沟通。常见错误沟通：（1）主观判断、妄下结论；（2）争强好胜、傲慢自大；（3）态度生冷、情感淡漠；（4）虚假保证、错误安慰；（5）指令说教、过度发问。A项，医生态度诚恳，且进行了道歉和解释，以及提出了后续处理方案，易被患者接受。B项，医生态度冷漠，未进行道歉。C项，医生态度冷漠，甚至有责备意味。D项，医生指令说教。故本题答案为A项。
来源
2018年10月27日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
相关题集
