这些年来，人们耳边“涨声”阵阵，涨价收费成了某些“改革”的万金油。以涨价收费为急先锋的“改革”理念，反映出一些地方政府角色意识严重错位：一方面将“改革的红利”收到政府和少部分利益集团囊中，一方面却将“改革的风险”转嫁给广大民众。这实质上是对改革的_____，不仅与民众的期望_____，而且败坏了改革的声誉，令政府的公信力受损。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

大自然总是维持着_____的平衡，有害虫，便有能克制它的天敌。如果巧妙地运用这些天敌，它们就能成为病虫害防治的精兵强将。我国先民很早就认识到生物间相互_____、一物降一物的现象，如蜘蛛吐丝网虫、喜鹊捕食螳螂等，并把这种现象运用在防治农业害虫上。依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

20.中国共产党和中国人民英勇顽强的奋斗向世界庄严宣告,中国人民______善于破坏一个旧世界，______善于建设一个新世界，只有社会主义才能救中国，只有社会主义才能发展中国。依次填入画横线部分最恰当的一项是（   ）。

防卫行为具有天然的_____，如果司法实践为防卫行为秤斤量两以确定其“正当”与否，就无疑为正义加上了笼头，限制了防卫行为的实施。这样衡量的结果，就是犯罪行为实施者可以无所顾忌，防卫者却反倒要_____。让防卫行为变成犯罪行为的不确定_____的风险，这样更能阻吓犯罪，打消犯罪者的犯罪动机。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

72.众所周知，进入网络时代，知识或信息的生产机制、传播机制都在发生着不同以往的 巨大变化。依托于互联网提供的便利，越来越多的普通人成为了信息传播源和知识生产者， 类似于知乎这样的平台，更是成为新型的知识集散地。而随着互联网技术与生活的融合程度 越来越深，我们也深刻地认识到，互联网如一片浩瀚无边的信息海洋，自带信息提纯和净化 的功能。一般而言，参与信息传播互动的人越多，虚假信息被淘汰的可能也就越大。特别是 专业的知识交流平台上的频繁问答与互动，无形中构成了一种讨论和辨正的良性循环，推动 人们的认识不断趋于理性、客观、科学。根据上述文字，我们可以知道(  )。

9.改革开放以来，我国家庭结构发生了巨大变化，家庭小型化和核心家庭主流化使更多的老年人与子女分开居住。劳动力人口空前活跃的空间流动、计划生育带来的少子化等因素也使独居成为很多老年人不得不面对的现实。 作者接下来最不可能讲述的是（  ）。

4.“近乡情更怯”的背后既有城乡生活习惯的差异、话语体系的差异、文化习俗的差异，更有交流方式不够科学的问题——城乡发展的不平衡不充分客观存在，文化上的差异也由来已久，但长辈对后辈的期许始终如一，年轻人对故乡和亲人的眷念也根深蒂固，双方在感情上、在出发点上并不对立，只是交流的方式出了问题，并由此加剧了文化的割裂，制造了焦虑的情绪。 对上述文段概括最为准确的一项是（ ）。

【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

交流的匿名性似乎是互联网与生俱来的特性。曾几何时，彼得・斯坦纳绘制的一幅漫画在网民中几乎无人不晓，这幅一九九三年登于《纽约客》杂志的漫画所取的那个诙谐的标题“在网上，没人知道你是一条狗”，被网民们当作不言自明之公理加以信奉。对文中的“在网上，没人知道你是一条狗”理解有误的是（  ）。

24.改革开放以来，我国经济社会不断发展，法治不断进步，公民的人格权实际享有水平和司法保护程度不断得到提升。但不可否认的是，各种侵犯公民人格权的行为和现象仍然很突出。现实生活中公民的隐私权、肖像权、名誉权、健康权、姓名权甚至生命权都有可能受到不法侵害，这种侵害既有可能来自公权力机关及其工作人员的滥用职权、玩忽职守、徇私枉法等，更可能来自民事主体相互之间的侵害，法院每年受理各种侵权纠纷案件特别是侵犯自然人人格权的案件一直处于上升状态。 这段文字接下来讨论的话题最有可能是（ ）。

南极海域阳光照射_____，便于海洋植物进行光合作用，且有海水上升流存在，使得海水中营养盐类_____。这里营养_____的海水为海洋动植物的生存与繁殖提供了良好的环境。依次填入横线处最恰当的是（  ）。

15.在生物组织之间形成紧密的密封是非常困难的，因为表面上的水分会使组织变得光滑。但是，蜘蛛会分泌一种含有带电多糖的粘性物质，这种物质几乎可以瞬间从猎物表面吸收水分，从而使蜘蛛网牢靠地黏着猎物。目前，研究人员试图用聚丙烯酸来模拟这种天然“胶带”，未来或可通过这种天然“胶带”将身体组织快速粘合在一起。 最适合做这段文字标题的是（ ）。