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单选题 31.在开展了2年服务之后,某社区的便民服务队部分队员热情下降,要求退出,其他队员对此非常不满。这时,社区工作者首先应当协助服务队(  )。

A

劝导热情下降的队员

B

重申便民服务队成立的目标

C

寻找队员热情下降的原因

D

抑制其他队员的不满情绪

正确答案 :C

解析

〔答案〕C。金标尺解析:本题考查社区工作。
志愿者与机构中正式聘用的社会工作者相比,有以下特点:(1)志愿者不是机构的正式员工,他们有很高的自主性和自发性;(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力,而不是根据机构正式岗位的要求参与服务;(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。根据这些特点,当志愿者团队中出现队员热情下降,要求退出的现象时,不能使用正式机构的管理办法,而应当去寻找导致这些问题的原因,因势利导解决问题、化解矛盾。
故本题答案为C。