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单选题 上午10点,肖某到医院门诊挂号,被告知已经没有号了。肖某找到门诊的刘大夫,要求加号。刘大夫说上午已经加到50号,现在刚看了还不到20个病人,再加号的话,上午肯定看不完,下午还有手术,让肖某明天再来。肖某说明天不好请假,再三要求加号,刘大夫如何回应比较妥当?( )

A

“号不能再加了,没有充足的看病时间,对你也不负责任,你还是去挂个明天的号吧。”

B

“号不能再加了,你要是非要看,就去急诊吧。”

C

“号不能再加了,到下班都看不完,下午我还有手术,你的病不严重,明天再来吧。”

D

“你一定要加号也可以,但是最后有多长时间能给你,我不能保证。”

正确答案 :A

解析

医患沟通。常见错误沟通:(1)主观判断、妄下结论;(2)争强好胜、傲慢自大;(3)态度生冷、情感淡漠;(4)虚假保证、错误安慰;(5)指令说教、过度发问。A项,医生从患者的角度出发进行了解释,易获得患者的理解。B、D项,医生态度生冷、情感淡漠。C项,医生主观判断、妄下结论。故本题答案为A项。

来源

2018年5月26日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷

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