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单选题 29.在家电市场形成的初期,送货上门、免费安装被当做额外的服务面成为大件家电企业的竞争手段,随着这一手段被越来越多的企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所当然的,变成了( )的一部分。

A

核心产品

B

有形商品

C

附加产品

D

延伸商品

正确答案 :B

解析

【答案】B。解析:当二项起初还是额外的服务被许多竟争企业模仿和采用时,这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的,而成了有形产品的一部分。故本题答案选 B。