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单选题 99、张老师班上有两位学生打架,闹得不可开交,双方家长也已得知此事,需要张老师从中协调,张老师处理此事的最佳顺序是:
①分别与两位学生谈话,了解事情的经过
②找班委、其他同学了解两位学生打架的情况
③引导两位学生认清自身错误,学会处理冲突
④联系双方家长,讨论针对此事的处理方法

A

②①④③

B

②①③④

C

①②③④

D

①④③②

正确答案 :B

解析

本题考查人际沟通能力—与家长的沟通。
题干中有需要解决的事情有:(1)学生打架。需要全方位了解打架事件的原委同时引导学生认识到自身的错误。了解事件全貌不能仅从单一方面了解。因此,张老师既需要听取两位当事人的意见也需要听取其它同学的意见。学生打架处在气头上,沟通难以推进,所以张老师可以先从班委等其它同学处了解情况,待两名当事人冷静下来之后再进行沟通并引导他们认识到错误。(2)家长知晓此事。家长作为学生的监护人,有权知晓学生在校的情况并对学生的行为承担监护职责,因此,在事件了解清楚之后,张老师需要如实向两位家长反馈说明情况并共同商讨解决方案。故B项符合题意。
A、C、D项:为干扰选项,故排除。
故本题答案为B。

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