【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

食物银行无柜台，没有自动取款机，也不办理其他金融业务，只有摆满各种食物的货架，只办理一种业务，将募集而来的可能被浪费的食物打包、派送给社区困难家庭及农民工子弟，以倡导“惜食分享”理念，减少食物浪费。虽然食物银行概念来自国外，但是惜食分享的核心理念中国早已有之。隋朝时期出现以赈灾自助为目的的义仓，南宋朱熹则首创储藏粮食的社仓。目前，国内还没有太多食物银行，但募捐食物再分配给贫困人员的“类食物银行”济困方式还是很多的。对上述材料理解正确是（ ）。

长期耐心细致的普法教育活动，确实有助于增强人们对于法律的信心，但与此同时，我们也要看到，纸面上的法律并不能自动保障人们的权利，仅仅通过法制宣传与教育，并不能全面深入地促成人们对于法律的信仰。纸面上的法律条文到底意味着什么，还要依赖法律机构的运作者来表达。换言之，以法官为核心的法律人团队，才是法律最根本的载体；法律人的职业活动，才是活生生的法律；法律人的一言一行、一举一动，无不昭示着法律的真实面目。因此，如果要让社会公众知道法律是什么，与其举行一百场法律讲座，发放一千份宣传资料，还不如严格按照法律精神，进行一次诉讼活动。一次公正的诉讼，尽管亲见亲历者人数有限，但是通过口耳相传，就会形成一种普遍的社会舆论：法律人值得依赖，法律值得信仰。这段文字意在强调（  ）。

这些年来，人们耳边“涨声”阵阵，涨价收费成了某些“改革”的万金油。以涨价收费为急先锋的“改革”理念，反映出一些地方政府角色意识严重错位：一方面将“改革的红利”收到政府和少部分利益集团囊中，一方面却将“改革的风险”转嫁给广大民众。这实质上是对改革的_____，不仅与民众的期望_____，而且败坏了改革的声誉，令政府的公信力受损。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

3.中国古代官员普遍好读书，这是一个悠久的良性传统。在古代，官员的读书是_____的现象，大凡为官一生，“致仕”（退休）时一般也要“刻部稿”，期盼给后代留下一点_____。    依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

27._________________?对大多数分子来说，微波的影响很小。然而，微波振荡着的电磁场会与极性分子中带正、负电的两极发生作用，结果造成这些分子发生振动。分子运动的加快意味着分子动能的增加（动能是物体运动的能量，分子的动能与物体的温度直接相关）。当含有极性水分子的食物吸收微波后，水的温度会迅速升高，随后，热量就从水分子转移到食物的其他部分。填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

5.根治高空抛物痼疾，离不开居委会、业主委员会、物业公司等基层治理“细胞”的参写。与政府部门治理难以兼顾、法律制裁往往“抓大放小”相比，基层组织参与治理的手段不仅是有效的，也是必要的。尽管惩罚的手段可以商榷，但通过业主规约等治理高空抛物的做法值得推广。根据这段文字，作者对“基层治理高空抛物”的态度是（  ）。

【例8】过去100多年来，围绕达尔文进化论是否正确的争论从未停歇。不断涌现的科学事实在弥补达尔文当年未曾发现的“缺失环节”的同时，也在检验着达尔文进化论的预测能力。例如，2004年在加拿大发现的“提克塔利克鱼”化石揭示了从鱼类（鳍）到陆生动物（腿）之间的过渡状态，被公认是“种系渐变论”的一个极好例证。当然，达尔文进化论并非完美无缺，它确实存在“可证伪”之处。以自然选择理论为例，它在孟德尔遗传学建立之初就受到了强烈挑战，但各种不能用自然选择理论简单解释的新证据最终还是拓展了人们对进化动力和机制的认识，而不是摒弃该理论。这段文字以自然选择理论受到孟德尔遗传学挑战为例，目的是（   ）。

相对于二维码，人脸识别无疑又是一次技术创新。而且，人脸识别可以广泛地应用到支付、考勤、门禁、解锁等方方面面。但应认识到，_______________，否则，越便捷的技术，越有可能给用户带来麻烦甚至灾难。填入横线部分最恰当的一句是（   ）。

26.茶艺与茶道精神是中国茶文化的核心。“艺”是指制茶、烹茶、品茶等艺茶之术，“道”是指艺茶过程中所_____的精神，有道而无艺，那是_____的理论；有艺而无道，艺则无精、无神。依次填入划横线部分最恰当的一项是（  ）。

【例4】（2019·联考）中小学语文教育的规范化、普适化，以及标准词汇和标准语法的持续推行，将保证受教育者都能文从字顺地写作。但符合标准、规范与保持语言的鲜活感、敏锐度并不相悖，更不该成为文学书写乏力的托辞。汪曾祺“写小说就是写语言”的论断，值得今天的作家们深思。现在有一些小说只是满足于给读者呈现一个通顺的、完全不存在阅读障碍的“故事”，而不是绘声绘色、洋溢地域色彩的个性化叙事。地域色彩越来越淡，一个表征就是如今的文学期刊与小说单行本中，几乎见不到对方言或风格饶有趣味的注解。 这段文字意在强调（  ）。

我国要在21世纪中叶建成世界科技强国，科学文化建设将在这个历史进程中扮演非常重要的角色。在这个方面，我们有必要增强文化自信。文化自信不仅表现在对既往文化贡献与价值的认同上，更表现在融汇各种优质的文化资源、创造新文化的信心和决心上。尽管全面挖掘和传承我国传统文化中的科学因素、充分认识我国历史上对科学发展做出的贡献十分必要，但更需要思考如何在未来的科学发展和科学文化建设上，做出对世界有重要贡献的新成就，这应该是增强文化自信更重要的一个方面。这段文字主要说的是（ ）。