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A
该医院内部的“潜规则”减少了
B
该医院的服务质量问题变多了
C
今年该医院需要通过医疗调解委员会调解的患者投诉案件比去年少
D
今年该医院需要通过医疗调解委员会调解的患者投诉案件比去年多
正确答案 :D
解析
A项,题干指出该医院近期发现了一些内部管理上的“潜规则”,但并未与之前进行比较,所以无法确定是减少还是增多了,无中生有,不能推出,排除;
B项,题干指出该医院今年的患者投诉案件比去年增加了40%,患者投诉不代表一定存在服务质量问题,偷换概念,不能推出,排除;
C项,题干指出需要通过医疗调解委员会进行调解的比例较去年有所下降,比例下降不代表实际数量减少,偷换概念,不能推出,排除;
D项,假设该医院去年的患者投诉案件数量为x,题干指出该医院今年的患者投诉案件比去年增加了40%,即(1+40%)x=1.4x,需要通过医疗调解委员会进行调解的比例为10%,即10%*1.4x=0.14x,这一比例去年为13%,即13%*x=0.13x,而0.14x>0.13x,说明今年该医院需要通过医疗调解委员会调解的患者投诉案件比去年多,可以推出,当选。
故本题答案为D项。
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