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单选题 面对激动的志航妈妈,假如你是高老师,以下做法最合适的是(   )。

A

告知志航妈妈,他们确实对志航不公平,要求他们反思自己的行为

B

先安抚家长的情绪,告诉家长自己已经了解了情况,会和志航谈谈

C

先安抚家长的情绪,指出家长不当的做法并建议她与志航好好谈谈

D

先安抚家长的情绪,告诉家长自己现在有点忙,改日会对志航家访

正确答案 :B

解析

本题考查沟通与合作能力——教师和家长的沟通。
首先家长的情绪极为激动,甚至在老师面前哭了起来,教师首先应先安抚家长的情绪。其次,家长请教师帮助自己化解与孩子的矛盾,因此教师应先与志航沟通,了解志航的内心想法,引导他与父母良好沟通、相处。B项符合题意。
A项:教师要求家长反思,语气过于强硬,家长的情绪本就比较激动,可能难以接受,可能会引发教师与家长的矛盾。与题干不符,故排除。
C项:仅指出家长自身的问题,并没有真正帮助家长化解和孩子之间的问题。与题干不符,故排除。
D项:告知家长自己现在很忙是推脱责任的一种表现,会让家长认为老师在下逐客令,容易引发家校矛盾。与题干不符,故排除。
故本题答案为B。