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单选题 3.你是政务服务大厅窗口工作人员，临近下班时系统突然全面崩溃，此时大厅仍有15名群众未办理完业务，其中5人预约了次日一早的异地行程，情绪格外焦急，甚至有人抱怨“办事效率低”。你会如何处置？

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